Integritetspolicy
Kära kunder, vi informerar er om att skyddet av våra kunders personuppgifter är en viktig del av vår verksamhet. Vi försäkrar er om att era uppgifter är säkra hos oss. Nedan beskriver vi hur vi använder dem för att säkerställa att våra kunder får bättre och mer effektiva fördelar från vår tjänst.
Vad integritetsinformationen gäller
Personuppgiftsansvarig för kundernas personuppgifter är företaget Netstel Software M.Matusiak sp. j. med säte i Kraków, ul. Prądnicka 41/2, 31-202 Kraków, Polen.
Vi uppmanar er att läsa denna integritetsinformation, som beskriver typer och syften med insamling av personuppgifter, när och hur vi kan dela personuppgifter med andra organisationer, samt hur ni får tillgång till och uppdaterar era personuppgifter.
Insamlade personuppgifter
Vid registrering på tjänsten och användning av dess funktioner kan uppgifter som följande samlas in:
Kontoinloggningsuppgifter, såsom e-postadress och lösenord.
Personuppgifter, inklusive namn, adress, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum.
När du surfar på tjänsten eller använder de tillgängliga mobilapplikationerna kan information om följande samlas in:
Aktivitet inom tjänsten, webbplatser och mobilapplikationer.
Klick på en av de visade annonserna, inklusive de som visas på andra organisationers sidor.
Hur du får tillgång till våra digitala tjänster, inklusive operativsystem, IP-adress, internetidentifierare och webbläsardata.
Sociala preferenser, intressen och aktiviteter.
Personuppgifter som lämnas för kontaktändamål via e-post, vanlig post och telefon eller sociala medier, såsom namn, användarnamn och kontaktinformation.
Detaljer om e-postmeddelanden och annan digital kommunikation som skickas av oss och öppnas av dig, inklusive eventuella länkar du använder.
Dina åsikter och deltagande i kundundersökningar och frågeformulär.
Andra källor till personuppgifter
Vi kan använda personuppgifter från andra källor, såsom specialiserade företag som tillhandahåller information, affärspartners och offentliga register.
Om du loggar in på våra plattformar och onlinetjänster med autentiseringsuppgifter från ett socialt nätverk, t.ex. Facebook, Google+, samtycker du till att vi får tillgång till dina användardata. Detta är till exempel namn, e-postadress, födelsedatum och plats, samt all annan information du ger oss.
Vi kan använda bilder från övervakningskameror, IP-adresser och webbläsarinformation som erhållits i eller i omedelbar närhet av våra kontor, lokaler och andra byggnader.
Användning av personuppgifter
Vi använder personuppgifter på olika sätt som beskrivs nedan.
Leverans och utförande av beställda produkter och tjänster
Behandling av personuppgifter är nödvändig för att hantera ditt konto eller dina bokningar, ge tillgång till produkter och tjänster du vill köpa och ge support i samband med eventuella tjänster och eventuell återbetalning.
Hantering och förbättring av våra produkter, tjänster och dagliga verksamhet
Vi använder personuppgifter för att hantera och förbättra våra produkter, webbplatser, mobilapplikationer, lojalitetsprogram eller kundbelöningar och andra tjänster.
Vi övervakar hur du använder våra tjänster för att skydda dina personuppgifter, upptäcka och förhindra bedrägerier och andra brott samt missbruk av våra tjänster. Detta gör att vi kan säkerställa säker användning av våra tjänster.
Vi kan använda personuppgifter för att reagera på och hantera säkerhetsincidenter, olyckor eller andra liknande händelser, inklusive för medicinska och försäkringsmässiga ändamål.
Vi kan använda personuppgifter för att genomföra marknadsundersökningar och intern forsknings- och utvecklingsverksamhet, samt utveckla och förbättra vårt utbud av produkter, tjänster, kontor, IT-system, säkerhet, know-how och metoder för kommunikation med kunder.
Bilder från övervakningskameror används för att säkerställa säkerheten för alla anställda eller kunder i våra byråer, kontor och andra byggnader, samt för att förhindra, upptäcka och lagföra brott. Vi kan också använda dessa bilder för att fastställa, utöva eller försvara våra rättigheter.
Anpassning av kundupplevelsen
Vårt mål är att säkerställa att marknadsföringsmeddelanden som rör våra produkter och tjänster, samt kommunikation från våra leverantörer och affärspartners, inklusive onlineannonser, är anpassade till dina intressen.
För att göra detta kan vi använda personuppgifter för att bättre förstå dina intressen, vilket hjälper oss att identifiera andra produkter, tjänster och information du kan vara mest intresserad av. Detta gör att vi kan anpassa våra meddelanden så att de blir mer relevanta och intressanta för dig.
Spårning av onlinebeteende och inköp hjälper oss att bättre förstå dig som kund, och detta gör att vi kan leverera personliga erbjudanden och tjänster.
Vi kan också mäta svarsnivån på marknadsföringskommunikation som rör våra produkter och tjänster, vilket gör att vi kan erbjuda produkter och tjänster som bättre uppfyller dina behov som kund.
Om du inte vill få personliga tjänster från oss kan du när som helst ändra dina preferenser genom att kontakta oss på e-post [usunięto adres e-mail] eller skriva till oss.
Interaktion med kunden
För att ge bättre kundservice, när du kontaktar oss, till exempel via e-post, vanlig post, telefon eller sociala medier, kan vi använda dina personuppgifter för att ge förklaringar eller support.
Behandling av personuppgifter är nödvändig för att hantera eventuella kampanjer och tävlingar du vill delta i, inklusive de som organiseras i samarbete med våra leverantörer och affärspartners.
Vi kan inbjuda dig att delta i kundundersökningar, frågeundersökningar och andra marknadsundersökningar som genomförs av andra organisationer på våra vägnar.
För att hjälpa oss att bättre förstå dig som kund och för att kunna ge kundservice och marknadsföringskommunikation (inklusive onlineannonser anpassade till dina intressen), kan vi kombinera personuppgifter som samlas in vid köp i kontor med personuppgifter från våra webbplatser, mobilapplikationer och andra källor.
Marknadsföringskommunikation
Vi kan skicka dig relevanta erbjudanden och meddelanden om våra produkter och tjänster på många sätt, inklusive e-post. Vi kan också skicka dig information om produkter och tjänster från andra företag som vi tror kan vara av intresse för dig. Vi kommer endast att göra detta efter att du har gett ditt förhandsgodkännande till att ta emot sådan marknadsföringsinformation.
När du bokar eller registrerar dig kommer du att bli tillfrågad om du vill ta emot marknadsföringsinformation och om att välja kontaktmetod. Du kan när som helst ändra dina marknadsföringspreferenser online, genom att kontakta oss på e-post [usunięto adres e-mail], eller skriva till oss eller använda "avregistrera"-länken i våra marknadsföringsmeddelanden. Naturligtvis är valet ditt, men om du bestämmer dig för att du inte vill ta emot marknadsföringsinformation från oss, kommer detta att hindra dig från att ta emot erbjudanden eller kampanjer som kan vara av intresse för dig.
Du kan få information från oss relaterad till köpta tjänster. Till exempel bekräftelse på bokningar och leverans av viktig information om användning av våra köpta produkter eller tjänster.
Marknadsundersökningar
Vi vill gärna höra din åsikt, som hjälper oss att förbättra våra produkter och tjänster, så vi kan kontakta dig när vi genomför marknadsundersökningar. Du kan alltid bestämma om du vill delta eller fortsätta att delta i våra marknadsundersökningar.
Delning av personuppgifter med leverantörer och affärspartners
Vi samarbetar också med noggrant utvalda leverantörer som utför specifika funktioner på våra vägnar. Detta är till exempel företag som hjälper oss med IT-tjänster, lagring och kombination av data, marknadsföring, marknadsundersökningar, betalningsbehandling och leverans av produkter och tjänster.
Det kan vara nödvändigt att dela personuppgifter för att fastställa, utöva eller försvara våra rättigheter, inklusive delning av personuppgifter med andra personer för att förhindra missbruk och minska kreditrisken.
När vi överför personuppgifter till andra organisationer kan vi kräva att de förvarar dem på en säker plats och förbjuda dem att använda dem för sina egna marknadsföringsändamål.
Vi överför endast det minsta omfånget av personuppgifter som gör det möjligt för våra leverantörer och affärspartners att tillhandahålla tjänster till dig och oss.
Lista över betrodda partners
Listan över betrodda partners finns nedan. Om du vill veta mer, kontakta oss.
Adform
Adrino
AppNexus
Clickonometrics
Criteo
DoubleClick
Gemius
Google
Grupa TVN
iBILLBOARD
Audience Solutions S.A.
Oath
Onnetwork
PubMatic
Rubicon Project
Smart
Teads.TV
The Trade Desk
Xaxis
Delning av data med tillsynsmyndigheter
Vi kan dela det nödvändiga minsta omfånget av personuppgifter med offentliga organ om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller om det är lagligt tillåtet.
Delning av personuppgifter
Vi kan dela personuppgifter med en organisation till vilken vi säljer eller överlåter (eller med vilken vi har inlett förhandlingar om försäljning eller överlåtelse av) tjänsten eller webbplatsen. Om överlåtelsen eller försäljningen genomförs kan organisationen som tar emot personuppgifterna använda dem i enlighet med denna integritetsinformation.
Skydd av personuppgifter
Vi försäkrar dig om att vi använder lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig förlust och obehörig åtkomst, användning, ändring och avslöjande.
Datasäkerheten beror också på dig. Till exempel, om du får ett lösenord från oss eller väljer ett lösenord för att få tillgång till vissa tjänster, är du ansvarig för att hålla detta lösenord hemligt.
Personuppgifter som vi erhåller från dig kan överföras till och lagras utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"). De kan också behandlas av organisationer som verkar utanför EES, som arbetar för oss eller för en av våra leverantörer. Vi har infört lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa att personuppgifter är tillräckligt skyddade och behandlas i enlighet med denna information. Dessa skyddsåtgärder inkluderar, men är inte begränsade till, lämpliga avtalsklausuler, såsom standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen och lämpliga säkerhetsåtgärder.
Dataarkivering
Vi kommer endast att lagra dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de syften som anges i denna integritetsinformation och/eller för att uppfylla juridiska och regulatoriska krav. Efter denna period kommer vi att säkert radera dina personuppgifter. Om data behövs för lagliga analytiska, historiska eller andra syften efter denna period, kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att anonymisera dem.
Information om cookies och liknande tekniker
Cookies är små datafiler som webbplatser använder för att samla in och lagra en rad data från stationära datorer, bärbara datorer eller mobila enheter. Cookies gör det möjligt för oss att tillhandahålla viktiga funktioner och möjligheter på våra webbplatser och i våra mobilapplikationer, och de används av oss för att förbättra kundservicen.
Länkar till andra webbplatser
Våra webbplatser och mobilapplikationer kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av andra organisationer som har definierat sina egna integritetspolicyer. Innan du lämnar några personuppgifter på en annan organisations webbplats, vänligen läs villkoren och integritetsinformationen, eftersom vi inte tar något ansvar för driften av andra organisationers webbplatser.
Funktioner för sociala medier
Våra webbplatser och mobilapplikationer kan innehålla funktioner för sociala medier, såsom Facebook, Twitter, Google+ och Pinterest, som har definierat sina egna integritetspolicyer.
Innan du lämnar några personuppgifter på en annan organisations webbplats, vänligen läs villkoren och integritetsinformationen, eftersom vi inte tar något ansvar för dessa funktioner.
Åtkomst till och uppdatering av personuppgifter; klagomål
Du har rätt att begära en kopia av dina personuppgifter som vi har. Du kan begära en kopia av andra personuppgifter vi har om dig genom att skicka ett e-postmeddelande till [usunięto adres e-mail] eller skriva till oss.
Du måste tillhandahålla all information som gör det möjligt för oss att identifiera och hitta dina personuppgifter. Så långt det är möjligt kommer datatillgång att tillhandahållas kostnadsfritt, förutom begäran om ytterligare kopior av data, i vilket fall vi kan ta ut en rimlig avgift för administrativa kostnader.
Vi vill säkerställa att dina personuppgifter som vi har är korrekta och uppdaterade. Om någon av informationen vi har är felaktig, vänligen informera oss om det.
Du kan också begära att personuppgifter korrigeras eller raderas, invända mot behandling av personuppgifter och, om det är tekniskt möjligt, begära att personuppgifter du har tillhandahållit överförs till en annan organisation.
Vi kommer att uppdatera eller radera dina data om vi inte är skyldiga att behålla dem för affärsändamål eller för att följa lagen.
Du kan kontakta oss om du har invändningar mot hur vi samlar in, lagrar eller använder dina personuppgifter. Vi strävar efter att lösa klagomål fullständigt, men om du är missnöjd med vårt svar kan du lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten för personuppgifter, din lokala dataskyddsmyndighet.
Observera att vi kan kräva att du verifierar din identitet innan vi vidtar åtgärder i samband med en begäran eller ett klagomål. Vi kan också kräva att du tillhandahåller ytterligare information för att säkerställa att du har rätt behörighet att lämna in en begäran eller ett klagomål på vegne av en annan person.
Rättslig grund för behandling av personuppgifter
Vi kommer att samla in och använda dina personuppgifter om minst ett av följande villkor är uppfyllt:
Vi har ditt samtycke;
Det är nödvändigt för att ingå ett avtal med oss eller vidta önskade åtgärder innan ett avtal ingås;
Det är nödvändigt för att uppfylla en juridisk skyldighet;
Det är nödvändigt för att skydda dina eller andras vitala intressen;
Det är i allmänhetens intresse eller vi har lämplig auktorisation; eller
Det är i vårt eller tredje parts legitima intresse, men detta upphäver inte dina intressen eller rättigheter.
Exempel: För att anpassa kundupplevelsen
Vi kan använda personuppgifter för att bättre förstå dina intressen, vilket hjälper oss att identifiera andra produkter, tjänster och information du kan vara mest intresserad av. Detta gör att vi kan anpassa våra meddelanden så att de blir mer relevanta och intressanta för dig.
Ändringar i denna information
Denna information ersätter alla tidigare versioner. Vi kan när som helst ändra innehållet i denna information, så du bör kontrollera den regelbundet på vår webbplats för uppdateringar. Om ändringarna är betydande kommer vi att ge ett tydligt meddelande på vår webbplats, inklusive, om vi anser det lämpligt, elektronisk avisering om ändringar i integritetsinformationen.
Nyckelbegrepp
Personuppgiftsansvarig: Den personuppgiftsansvarige bestämmer ändamålet med och sättet på vilket personuppgifter används.
Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES): EU:s medlemsstater samt Norge, Island och Liechtenstein.
Onlineannonser: Annonsmeddelanden som du kan se på internet.
Särskilda kategorier av personuppgifter: Detta är kategorier av personuppgifter som avslöjar ras eller etniskt ursprung; politiska åsikter; religiös eller filosofisk övertygelse; fackföreningsmedlemskap; genetiska data, biometriska data som unikt identifierar en fysisk person; uppgifter om hälsa; och uppgifter om en fysisk persons sexuella liv eller sexuella läggning.
Caricom API-data: Vissa eller alla CARICOM-länder har ingått avtal med USA, enligt vilka personuppgifter som krävs och fastställs för CARICOM-länderna för gränssäkerhetsändamål, i förväg tillhandahålls USA:s Department of Homeland Security för behandling på uppdrag av dessa CARICOM-länder. Mer information finns på Caricoms webbplats.
Amerikanskt Secure Flight Data-program: US Transportation Security Administration (TSA) kräver att du anger namn, födelsedatum och kön för kontroll av övervakningslistan. Du kan också ange ditt Redress Number, om det finns. Underlåtenhet att tillhandahålla data kan leda till nekad transport eller ombordstigning. TSA kan dela inlämnad information med brottsbekämpande eller underrättelsetjänster eller andra myndigheter under ett offentligt informationsdelningssystem. Mer information finns på TSA:s webbplats.
